Kaufmann/Kauffrau
für Spedition und Logistikdienstleistung
Aperçu
Un métier au cœur de la supply chain mondiale
Un métier stratégique au cœur du commerce international. Ce professionnel organise le transport de marchandises à travers le monde, garantissant leur livraison dans les délais, au meilleur coût et en conformité avec les réglementations.
Expert en transport multimodal (routier, aérien, maritime) et en douane, il allie rigueur administrative, sens de la négociation et réactivité pour résoudre les imprévus. Maîtrisant les outils logistiques high-tech, il assure le lien vital entre les clients, les transporteurs et les autorités.
Un rôle clé, en pleine évolution, pour une supply chain toujours plus fluide et durable.
Agent
de transit et de logistique
Formation et métier
Que fait un agent de transit et de logistique ?
En tant qu’agent de transit et de logistique – également appelé gestionnaire logistique –, vous êtes la raison pour laquelle les crevettes de la mer du Nord arrivent en Bavière, car sans vous, aucune marchandise en provenance d’outre-mer n’arriverait à temps. Vous examinez attentivement chaque demande qui vous parvient et veillez à ce que les fournisseurs et les clients finaux reçoivent tous les documents et papiers nécessaires. Si les clients ne savent pas comment transporter leurs marchandises, c’est là que votre expertise entre en jeu. Vous les conseillez sur tous les modes de transport possibles, les couvertures d’assurance et les éventuels transports de matières dangereuses. Réclamations, déclarations de dommages ou dédouanements – grâce à votre travail, chaque expédition glisse sans encombre à travers toutes les étapes !
Tâches typiques d'un agent de transit et de logistique
Accepter les commandes :
À la réception des commandes, vous veillez à ce que toutes les commandes et livraisons soient correctement enregistrées. L’équipe de l’après-midi vous a informé des commandes qui doivent encore être saisies dans le système et des clients auprès desquels vous devez demander certains détails. La livraison doit-elle être directement envoyée à l’entrepôt ? Quelle quai de chargement peut être utilisé ? Y a-t-il un calendrier spécifique à respecter ? Avec ces réponses en poche, le voyage de chaque marchandise peut commencer.
Organiser des transports dans le monde entier :
Un client souhaite expédier plusieurs palettes de pièces détachées de machines en Amérique du Sud. Vous coordonnez l’ensemble du processus : du ramassage de la marchandise aux formalités douanières, jusqu’à l’arrivée à destination. Vous vous coordonnez avec les transporteurs, les compagnies aériennes et les ports. Si une grève est soudainement annoncée, vous réagissez rapidement et trouvez des itinéraires alternatifs. Tous les documents, déclarations douanières et bordereaux de livraison ont été préparés à l’avance.
Planifier et optimiser les délais de livraison :
Pour que les livraisons arrivent à l’heure, vous planifiez les temps de trajet et les points de transfert avec la plus grande précision. Vous réfléchissez aux entrepôts qui peuvent fournir la marchandise le plus rapidement et au nombre d’étapes intermédiaires nécessaires. Dès qu’un embouteillage ou un retard se profile, vous ajustez votre planning et informez toutes les parties concernées.
Calculer les coûts et préparer les devis :
Une entreprise souhaite connaître le coût d’expéditions régulières de marchandises par voie maritime. Vous demandez des prix à différentes compagnies maritimes et les comparez. Ensuite, vous préparez un devis personnalisé pour le client potentiel. Vous prenez en compte l’emballage, l’assurance et d’éventuels suppléments.
Respecter les réglementations douanières et d’exportation :
Un conteneur de produits part pour l’Asie, mais auparavant, tous les formulaires douaniers doivent être correctement remplis. Vous vérifiez les factures commerciales, vous occupez des déclarations d’exportation et contrôlez si des réglementations particulières s’appliquent. Vous assurez ainsi que tout se déroule en parfaite conformité légale.
Gehalt
Note : Ceci représente un aperçu des missions de base après la formation. Les activités varient selon le secteur et l’employeur.
À quoi ressemble le quotidien professionnel d'un agent de transit et de logistique ?
Votre journée commence tôt. Vous arrivez au bureau, saluez vos collègues et allumez votre ordinateur. La première chose que vous faites est de vérifier les livraisons prévues aujourd’hui. Plusieurs palettes en provenance de Chine doivent arriver à l’entrepôt. Vous comparez les informations sur les documents de livraison avec l’itinéraire prévu. Le poids de chargement est-il correct ? Tous les documents douaniers sont-ils complets ? Vous remarquez qu’un numéro de document manque. Vous appelez donc le transporteur concerné et clarifiez le problème directement par téléphone. Vous évitez ainsi des retards au niveau des douanes.
Ensuite, vous vous occupez d’une livraison spéciale. Un client a urgemment besoin de pièces de rechange pour une machine CNC. Vous vérifiez si une livraison express est possible. En collaboration avec une entreprise de transport, vous planifiez une solution pour que les pièces arrivent dès demain matin. Vous calculez les coûts, vérifiez l’assurance et créez le bon de transport. Vous êtes le lien entre le client, l’entrepôt et le chauffeur.
L’après-midi, vous préparez un transport vers l’Essex (Angleterre). Vous travaillez avec une entreprise en Angleterre, clarifiez les délais de livraison et préparez tous les documents nécessaires. Vous informez également le client du déroulement prévu. Vous rédigez un court e-mail indiquant la date d’arrivée, le numéro d’expédition et le contact sur place. Ainsi, chacun sait ce qu’il doit faire.
Avant de terminer votre journée, vous contrôlez les coûts de transport actuels. Vous remarquez qu’un certain itinéraire devient régulièrement plus cher. Vous créez un aperçu des prix et proposez à votre équipe un nouvel itinéraire. Votre idée permet de gagner du temps et de l’argent ! Ce sera le sujet principal de la réunion de demain.
Vous rentrez chez vous avec un sentiment de satisfaction. Aujourd’hui, vous avez encore optimisé de nombreux processus, résolu des problèmes et veillé à ce que les marchandises arrivent en toute sécurité et à l’heure. Demain, de nouvelles tâches passionnantes vous attendent déjà !
Où travaille un agent de transit et de logistique ?
En tant qu’agent de transit, vous êtes souvent assis à un bureau dans un grand espace de travail ouvert. Après tout, vous avez besoin de beaucoup d’espace pour les documents, les cartes et le courrier. Néanmoins, vos employeurs – et donc vos possibilités d’emploi – peuvent être très variés.
Dans les entrepôts et les halls de transbordement
Vous contrôlez les entrées et sorties de marchandises et vous coordonnez avec le personnel de l’entrepôt. Vous vérifiez les documents de fret, suivez les envois en temps réel et assurez un transport continu sans heurts. Si un camion a été déchargé incorrectement, vous réagissez immédiatement et coordonnez une solution rapide.
Dans les dépôts / centres opérationnels
Ici, vous gérez la flotte de véhicules et la planification des missions. Vous déterminez quel chauffeur prend en charge quelle commande et vous assurez que tous les temps de conduite légaux sont respectés. De plus, vous vous coordonnez avec l’atelier si un camion tombe en panne au dernier moment et doit être remplacé.
En télétravail ou en mode mobile
De nombreuses tâches peuvent être accomplies numériquement. Vous planifiez les itinéraires, envoyez des factures et discutez avec des partenaires internationaux par visioconférence. Vous restez joignable même en déplacement. Par exemple, lorsqu’un chauffeur vous appelle de Pologne parce qu’il y a un problème à la frontière. Ainsi, vous êtes toujours au cœur de l’action, où que vous travailliez.
Prérequis
Quelles sont les prérequis pour la formation d'agent de transit et de logistique ?
Pour réussir la formation d’agent de transit et de logistique, vous devez posséder certaines qualités essentielles. Vous êtes un expert quand il s’agit de garder une vue d’ensemble sur différentes informations. C’est là que votre capacité à comprendre rapidement les informations et les connexions entre elles entre en jeu. Vous êtes également attentif aux détails dans d’autres domaines. Bordereaux de livraison, factures, droits de douane ou quantités de poids – vous jonglez avec de nombreux chiffres et données. Grâce à vos compétences en communication, les clients, les chauffeurs et les autorités concernées sont toujours parfaitement informés de chaque étape.
Points forts
Saisir les informations et comprendre les liens entre elles :
En tant qu’agent de transit, vous travaillez avec des documents de fret, des documents douaniers et des plannings de livraison. Lorsque des informations sont contradictoires ou peu claires, vous examinez les données avec précision. Vous remarquez, par exemple, qu’un camion a été correctement déclaré, mais que le poids de chargement ne correspond pas à l’autorisation de transport. Vous vous renseignez, documentez l’incident et trouvez une solution avant que des problèmes ne surviennent à la frontière. Vous évitez ainsi des retards et maintenez la stabilité de la chaîne d’approvisionnement.
Travailler avec des chiffres et des graphiques :
Vous analysez les coûts de transport et comparez les offres de différentes sociétés de transport. Dans Excel, vous créez un aperçu des quantités, des temps de transit et des prix. Lorsque vous constatez qu’un certain itinéraire de transport devient régulièrement plus cher, vous proposez une meilleure route au responsable de département. Les chiffres parlent d’eux-mêmes, car votre solution alternative permet non seulement d’économiser de l’argent, mais aussi du temps.
Communiquer à l’oral et à l’écrit :
Vous négociez avec les prestataires de services, vous coordonnez avec les chauffeurs et vous informez vos clients des dates de livraison. Au téléphone, vous expliquez poliment pourquoi un envoi arrive en retard et vous proposez immédiatement une solution de remplacement. Après l’appel, vous envoyez un résumé par e-mail. Ainsi, toutes les parties concernées sont à jour et peuvent compter sur vous.
Quel diplôme scolaire faut-il pour la formation d'agent de transit et de logistique ?
En règle générale, les entreprises souhaitent que vous ayez un diplôme de Realschulabschluss (niveau brevet des collèges/baccalauréat professionnel) pour commencer cette formation.
Important : Il est tout à fait possible de trouver une place d’apprentissage avec un Hauptschulabschluss (niveau certificat de formation générale). Pour cela, vous devriez agrémenter votre CV avec des stages afin de montrer votre motivation !
Déroulement et contenu de la formation
Comment se déroule la formation d'agent de transit et de logistique ?
La formation dure généralement trois ans. Comme il s’agit d’une formation en alternance, vous partagerez votre temps entre l’entreprise et un centre de formation professionnelle (Berufsschule).
Votre examen final est comparable à celui des autres métiers de la formation commerciale. Cela signifie que vous passerez ce qu’on appelle un « examen final étalé » (gestreckte Abschlussprüfung). Vous passerez la première partie de cet examen au cours de votre deuxième année de formation, et la deuxième partie à la fin de votre formation. Les résultats des deux examens constituent votre note finale.
La différence : contrairement à un examen intermédiaire classique, que vous connaissez peut-être d’autres formations, le résultat de cet examen compte pour la note finale.
Les matières d’examen pour les agents de transit comprennent notamment :
La création de prestations opérationnelles (Betriebliche Leistungserstellung)
La comptabilité (Rechnungswesen)
Les sciences économiques et sociales (Wirtschafts- und Sozialkunde)
Contenu de la formation
Contenu de la formation en entreprise
Gestion de la qualité :
Est-ce que tous les processus de l’entreprise fonctionnent ? Grâce à votre travail minutieux, absolument ! Pour une nouvelle commande client, vous contrôlez immédiatement la réservation, le délai de livraison prévu et l’itinéraire planifié. Vous corrigez les écarts mineurs en un clin d’œil avec votre équipe. Ainsi, en cas de dommages aux rails, vous assurez que la marchandise arrive chez le client via plusieurs camions. Pour chaque problème, vous trouvez une solution adaptée.
Comptabilité analytique et de gestion :
Vous analysez le coût du transport d’une livraison et le bénéfice généré. Pour cela, vous comparez différentes routes, calculez avec les prix du diesel, les péages et le temps nécessaire. Vous consignez vos résultats dans un tableau. Ainsi, votre formatrice peut directement identifier l’option la plus économique.
Moyens de paiement et comptabilité :
Au bureau, vous vérifiez les factures, enregistrez les paiements et émettez des rappels lorsque les délais sont dépassés. Lors de la clôture mensuelle, vous triez les justificatifs, les attribuez aux comptes comptables appropriés et participez à la clôture annuelle. Vous comprenez l’importance de chiffres précis pour la réussite économique.
Messagerie et transports systématiques :
La messagerie (Sammelgut) désigne le transport de plusieurs envois plus petits. Cela permet d’économiser sur les coûts et le temps de livraison. Armé des bordereaux de livraison et des plans de tournée, vous évaluez la place occupée par chaque colis. Ainsi, vous optimisez l’espace de chargement disponible. Vous regroupez par exemple des colis de différentes petites entreprises à destination de Hambourg sur un seul camion, pour qu’ils soient reconditionnés et livrés sur place.
Expédition et transport de marchandises :
Pour une nouvelle commande, vous étudiez les différentes options de transport pour choisir celle qui correspond le mieux aux souhaits du client. Un client souhaite que ses pièces automobiles soient expédiées en Chine. Pour cette quantité, le transport maritime est la solution idéale ; pour une quantité plus faible, vous auriez proposé le fret aérien, beaucoup plus rapide. Vous expliquez ces avantages et inconvénients à votre client pour qu’il prenne une décision éclairée. Bien sûr, vous gardez également un œil sur les coûts, le temps et les facteurs environnementaux.
Contenu enseigné en école professionnelle
Comptabilité :
En cours, vous apprenez à calculer et à comptabiliser correctement les recettes, les dépenses, les droits de douane, les frais de rappel et les charges spéciales comme les suppléments de fret. Différents types d’écritures comptables et des moyens mnémotechniques comme « Débit au Crédit » vous y aident !
Marchandises dangereuses, protection et sécurité :
Vous apprenez les réglementations applicables au transport de produits chimiques ou d’autres marchandises dangereuses. Avant l’expédition, vous vérifiez l’emballage et veillez à ce que toutes les étiquettes de danger soient bien visibles. Ainsi, vous assurez non seulement la sécurité, mais aussi la conformité juridique de votre entreprise.
Marketing :
Pour attirer de nouveaux clients, vous participez à la planification de campagnes publicitaires. Vous concevez des dépliants, mettez à jour le contenu du site web et aidez à préparer des présentations pour les partenaires commerciaux. Vous développez ainsi une sensibilité pour la commercialisation claire et persuasive de services.
Contrats, assurances et responsabilités :
Avant le transport, vous concluez un contrat de transport et vérifiez les détails concernant les délais, le volume de chargement et les coûts. Si un dommage survient, vous contactez l’assurance, documentez l’incident et gérez les prochaines étapes. Vous sécurisez ainsi les droits de vos clients et protégez votre entreprise.
Prestations logistiques :
Vous organisez des chaînes d’approvisionnement complètes. Vous planifiez l’arrivée des marchandises, leur stockage et leur réexpédition. Vous pensez à chaque étape – du ramassage jusqu’au déchargement final. Vous assurez ainsi un déroulement fluide des opérations.
Combien gagne-t-on pendant la formation d'agent de transit et de logistique ?
Pendant la formation d’agent de transit et de logistique, vous pouvez compter sur les rémunérations suivantes :
1ère année de formation : 904 euros par mois
2ème année de formation : 997 euros par mois
3ème année de formation : 1 083 euros par mois
Ces montants sont fixés par la convention collective et sont donc obligatoires pour les employeurs.
Perspectives de carrière
Quelles sont les possibilités de formation continue et de perfectionnement pour un agent de transit et de logistique ?
Votre formation ne marque certainement pas la fin du parcours ! Il existe d’innombrables possibilités de formation continue qui enrichiront à la fois votre CV et vos compétences professionnelles.
Formations continues
Spécialiste en transport de marchandises et logistique :
En tant que spécialiste en transport de marchandises et logistique, vous êtes un expert dans tous les domaines du transport de marchandises. Vous planifiez de manière autonome et économique des prestations de services pour votre entreprise. Après tout, chaque chiffre d’affaires devrait également générer un certain profit. Les aspects juridiques et les mesures marketing ne vous sont pas étrangers. De la nouvelle publicité sur les remorques de camions jusqu’aux droits d’image des films – vous trouvez une réponse adaptée à chaque question. Bien sûr, cette formation continue vous ouvre également la voie vers un rôle d’encadrement supérieur.
Gestionnaire d’entreprise – Logistique :
Avec cette combinaison d’une précieuse expérience pratique et de fascinants aperçus théoriques, vous avez les meilleures chances d’occuper plus tard vous-même un rôle de direction. Vos activités sont à la fois passionnantes et particulièrement importantes. Par exemple, la planification des budgets, la conception de programmes marketing ainsi que la fidélisation de clients existants de longue date ou de partenaires de coopération relèvent de votre domaine de responsabilités.
Master :
Si vous souhaitez particulièrement approfondir vos connaissances théoriques, un master pourrait éventuellement être la bonne option pour vous. Il existe de nombreux programmes de master qui complètent utilement les connaissances acquises lors de votre formation. Ainsi, la logistique, la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou les sciences des transports vous apportent des connaissances précieuses que vous pouvez directement appliquer dans votre vie professionnelle quotidienne.
Quelles sont les perspectives d'avenir pour un agent de transit et de logistique ?
Les perspectives d’avenir pour un agent de transit et de logistique ne pourraient guère être meilleures. Le commerce mondial ne s’arrête pas. Et tant que les gens devront transporter des marchandises d’un point A à un point B, votre expertise sera demandée. Le fret doit-il être transporté par rail ? Qu’en est-il de mes transports de matières dangereuses ? Quelles complications pourraient survenir avec les douanes ? Vos connaissances spécialisées deviennent de plus en plus importantes.
L’introduction de l’IA va certes modifier votre quotidien professionnel à certains égards, mais elle ne vous remplacera jamais. Après tout, votre travail consiste souvent à trouver des solutions sur mesure pour des clients individuels et des problèmes spontanés. La digitalisation et l’intelligence artificielle vous seront toutefois certainement d’une grande aide.
Combien gagne un agent de transit et de logistique ?
En tant qu’agent de transit et de logistique, vous pouvez compter, après votre formation, sur un salaire de départ d’environ 2 948 € brut par mois.
Candidature
À quoi dois-je faire attention ?
Si vous souhaitez décrocher une place d’apprentissage en tant qu’agent de transit et de logistique, votre candidature doit être impeccable !
Une bonne candidature se compose d’une lettre de motivation, d’un CV et de pièces jointes pertinentes telles que des certificats de scolarité ou des attestations de stage.
3 conseils pour votre candidature
Évitez les formulations standards :
Il est courant d’utiliser des phrases toutes faites comme « Je soumets ma candidature pour… » ou « Madame, Monsieur », sans réaliser l’effet qu’elles peuvent avoir. Pourtant, mettez-vous à la place du recruteur ou de la recruteuse. Cette personne lit d’innombrables candidatures par mois : avec ces clichés, vous ne vous démarquerez pas. Faites en sorte que le début de votre lettre de motivation sorte déjà du lot.Étayez vos compétences comportementales :
Les soft skills telles que l’esprit d’équipe ou la résistance au stress sont cruciales et vous devez bien sûr les mentionner. Veillez à utiliser des exemples concrets tirés de votre expérience pour les étayer. Vous jouez au football avec passion ? Cela montre que vous savez travailler en équipe !Faites relire votre candidature :
Les fautes de frappe, les erreurs de grammaire ou les inexactitudes sont mal perçues. Pourtant, l’aide est facile à trouver ! Les erreurs de fond surviennent souvent par manque de temps. Rédigez votre candidature tranquillement. Les fautes de grammaire et d’orthographe peuvent être détectées par de nombreux logiciels, y compris gratuits. Sinon, vous pouvez bien sûr demander à vos parents, amis ou enseignants de relire votre candidature.
- Bildungsweg: Duale Ausbildung
- Schulabschluss: Realschulabschluss / Mittlere Reife
- Ausbildungsdauer: 3 Jahre
- Azubi-Gehalt: Ø 1.083 EUR
students say...
